Política de Devolução e Reembolso - ShopClick

Prazo de Devolução

Nossa política permite devoluções em até 30 dias após a data da compra. Após esse período, não será possível solicitar reembolso ou troca.

Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes requisitos:

Estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido.
Estar na embalagem original.
Apresentar o recibo ou prova de compra.

Itens que não aceitamos devolução:

Produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas.
Produtos íntimos ou sanitários.
Materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis.
Cartões-presente.
Softwares que podem ser baixados.
Itens de saúde e cuidados pessoais.

Situações de reembolso parcial (se aplicável):

Produtos que apresentem sinais óbvios de uso (ex.: livros com marcas de leitura).
CDs, DVDs, fitas VHS, softwares, jogos, fitas cassete ou discos de vinil abertos.
Produtos fora da condição original, danificados ou com partes faltando, exceto quando decorrente de erro nosso.
Produtos devolvidos após 30 dias da entrega.

Processo de Reembolso

Após recebermos o produto devolvido, realizaremos uma análise para verificar se está em conformidade com nossa política.
Você será notificado por e-mail sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.
Caso aprovado, o reembolso será processado e o valor será creditado na forma de pagamento original em alguns dias.

Observação: O reembolso aplica-se exclusivamente ao valor pago pelo produto. Custos adicionais, como taxas, impostos ou outras despesas, não estão incluídos no reembolso.

Atraso ou ausência no reembolso:
Se o reembolso não for recebido:

Verifique sua conta bancária novamente.
Entre em contato com a administradora do cartão de crédito (pode levar alguns dias para o valor ser liberado).
Consulte seu banco, pois há um tempo de processamento antes que o reembolso seja efetivado.
Caso ainda tenha dúvidas, entre em contato pelo e-mail: [email protected].

Mercadorias em Promoção

Apenas itens adquiridos a preço regular podem ser reembolsados. Mercadorias em promoção não são elegíveis para reembolso.

Trocas

Substituímos apenas itens com defeitos de fabricação ou que estejam danificados.

Para solicitar a troca pelo mesmo item, envie um e-mail para [email protected].
Você receberá um e-mail com instruções para o envio do produto.

Itens Recebidos como Presentes

Se o item foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para você, será emitido um crédito no valor da devolução. Você receberá um cartão-presente por correio após recebermos o item devolvido.
Caso o item não tenha sido marcado como presente, o reembolso será enviado ao comprador original.

Frete de Devolução

O custo de envio para devolução será de responsabilidade do cliente.
Custos de frete não são reembolsáveis.
Se o reembolso for aprovado, o custo do frete será deduzido do valor reembolsado.

Recomendações:

Não garantimos o recebimento de produtos devolvidos sem rastreamento.

Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Estamos à disposição para ajudar!